Tarifs

Comment on paie

Chaque e-mail que Teven écrit pour un contact utilise un crédit. Votre e-mail d’exemple ne compte pas, et les premiers que vous voyez avant de payer non plus : vous pouvez en voir jusqu’à huit, gratuitement, pour décider si cela vous convient.

Quand c’est le cas, vous connectez votre Gmail et achetez le pack dont vous avez besoin. Le paiement est géré par Link, de Stripe, par carte, Apple Pay ou Google Pay. Vous recevez le reçu et la facture par e-mail.

Les prix s’entendent hors TVA : elle est calculée au paiement selon votre pays.

Ce que vous n’utilisez pas

Votre solde n’expire jamais. Si vous achetez 100 e-mails et que votre liste compte 60 contacts, ce qui reste est conservé sur votre compte pour votre prochaine liste, sans date limite.

Si vous avez déjà du solde d’une fois précédente, il est utilisé en premier, et vous n’achetez un autre pack que s’il ne suffit pas.

Ce qui ne vous est pas facturé

• Si Teven ne parvient pas à écrire un e-mail, son crédit revient sur votre solde.
• Si Gmail refuse une adresse au moment de l’envoi, son crédit revient sur votre solde.
• Si vous arrêtez un envoi en cours, les e-mails qui ne sont pas partis reviennent sur votre solde.

Un e-mail écrit compte même si vous l’écartez pendant la relecture, car il a déjà été écrit. Et Teven ne peut pas voir les avis de non-remise qui arrivent dans votre boîte quelques jours plus tard, car il ne lit pas vos e-mails.

Remboursements

Les crédits sont mis à votre disposition dès le paiement. C’est pourquoi, en achetant, vous acceptez cette livraison immédiate et renoncez à votre droit de rétractation.

Nous remboursons les crédits non utilisés si Teven fait défaut : si nous fermons le service ou si une erreur de notre part vous empêche de les utiliser. Écrivez-nous à support@teven.es.

Tout est dans les conditions d’utilisation.

Limites

Jusqu’à 2 500 destinataires par envoi, autant que le plus grand pack.

Les e-mails partent un par un depuis votre Gmail, avec des pauses entre eux et un plafond d’environ 120 par jour, pour protéger votre compte. Une liste de 600 prend moins d’une semaine ; cela ne vous coûte rien de plus.

Questions sur le prix

Vous : Y a-t-il un abonnement ou un forfait mensuel ?

Teven : Non. Vous achetez un pack quand vous en avez besoin, et c’est tout. Il n’y a rien à résilier.

Vous : Mon solde expire-t-il ?

Teven : Non. Ce que vous n’utilisez pas reste associé à votre compte Google dans Teven, et vous l’utilisez pour votre prochaine liste, quand vous voulez.

Vous : Puis-je essayer avant de payer ?

Teven : Oui. Vous importez votre tableur, écrivez votre e-mail d’exemple et voyez les premiers e-mails écrits pour vos contacts. Vous ne payez que s’ils vous conviennent.

Vous : Et si ma liste est plus longue que le pack ?

Teven : Achetez un pack plus grand, ou deux. Les soldes s’additionnent, et l’écran de paiement vous indique combien il vous en manque avant d’acheter.

Vous : Est-ce que je reçois une facture ?

Teven : Oui. Au paiement, vous recevez le reçu et une facture en PDF par e-mail. Ils sont émis par Link, de Stripe, qui vend les crédits pour notre compte.

Vous : Puis-je être remboursé ?

Teven : Si Teven fait défaut et que vous ne pouvez pas utiliser vos crédits, oui. Si vous ne les utilisez simplement pas, ils restent sur votre compte jusqu’à ce que vous en ayez besoin.