Conditions d’utilisation

Qui propose Teven

Teven est proposé par Miquel Gomis, NIF (Espagne) 52768567N, Calle Embajadores, 29, 2.º F, 28012 Madrid, España. Contact : support@teven.es.

Teven est conçu et développé par Miquel Gomis (www.miquelgomis.es).

Le service

Teven utilise l’IA pour écrire un e-mail différent pour chaque contact d’un fichier que vous importez, à partir d’un e-mail d’exemple que vous écrivez, et les envoie depuis votre compte Gmail une fois que vous les approuvez. Pour l’utiliser, il faut un compte Google et être majeur.

Votre responsabilité vis-à-vis des destinataires

C’est vous qui envoyez chaque e-mail : il part de votre compte, à votre nom, après que vous l’avez relu et approuvé. Vous êtes seul responsable des personnes à qui vous écrivez, de la base légitime qui vous permet de le faire et du contenu des e-mails. La relecture avant l’envoi sert à obtenir un bon résultat ; elle ne transfère pas cette responsabilité à Teven.

Lorsque vous envoyez des communications commerciales, vous devez respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les règles anti-spam des pays de vos destinataires : en Espagne la LSSI-CE, en France le Code des postes et des communications électroniques. En règle générale, la prospection commerciale par e-mail auprès de particuliers exige leur consentement préalable, sauf s’ils sont déjà vos clients et que vous leur proposez des produits ou services analogues. Avant d’utiliser Teven pour écrire à des personnes qui ne vous connaissent pas, vérifiez que votre cas est autorisé.

Avant chaque envoi, vous déclarez avoir une base légitime pour écrire à ces adresses. Cette déclaration est enregistrée avec l’envoi.

Il est interdit d’utiliser Teven :

• avec des listes achetées, louées ou collectées sur internet sans base légitime ;
• pour envoyer des e-mails non sollicités, ou un contenu trompeur, frauduleux, illégal ou offensant, ou pour usurper l’identité de quelqu’un ;
• pour tenter de contourner les limites de Google ou le rythme d’envoi de Teven.

Si vos e-mails sont commerciaux, la loi vous oblige à proposer dans chacun un moyen simple et gratuit de demander à ne plus recevoir d’e-mails. Teven ne l’ajoute pas à votre place : écrivez-le dans votre e-mail d’exemple, par exemple sous la forme d’une ligne à la fin, et Teven le conservera tel quel dans chaque e-mail. Les réponses arrivent dans votre Gmail et Teven ne les lit pas : vous vous engagez à les respecter et à ne plus écrire à qui vous le demande.

Traitement des données pour votre compte

Pour les contacts de votre fichier, vous êtes responsable du traitement et Teven est sous-traitant (article 28 du RGPD). Teven :

• traite ces données uniquement pour écrire et envoyer vos e-mails, selon ce que vous faites dans l’application ;
• les supprime dans les délais de la politique de confidentialité et ne conserve ni le contenu ni les destinataires de ce qui a été envoyé ;
• applique des mesures de sécurité appropriées et impose la confidentialité à quiconque les traite ;
• fait appel aux sous-traitants indiqués dans la politique de confidentialité (Anthropic, Supabase, Vercel et Google), que vous acceptez, et vous préviendra avant d’en changer ;
• vous aide à répondre aux demandes d’exercice de droits des personnes concernées et vous informe sans délai de toute violation de sécurité les concernant.

Crédits et paiements

Chaque e-mail que Teven écrit pour l’envoi utilise un crédit. Votre e-mail d’exemple et les premiers que vous voyez avant de payer sont gratuits. Les crédits s’achètent par packs, sans abonnement, et n’expirent jamais. Les prix sont affichés hors TVA, ajoutée au paiement selon votre pays.

Le paiement est géré par Link, de Stripe, qui vend les crédits pour le compte de Teven et vous envoie le reçu. Ses conditions s’appliquent également à l’achat.

Si Teven ne parvient pas à écrire un e-mail, ou si Gmail refuse l’adresse lors de l’envoi, son crédit revient automatiquement sur votre solde.

Remboursements

Les crédits sont mis à votre disposition dès le paiement. C’est pourquoi, en achetant, vous acceptez expressément cette livraison immédiate et renoncez à votre droit de rétractation, comme le permet le droit européen de la consommation pour les contenus et services numériques.

Nous remboursons les crédits non utilisés uniquement si Teven fait défaut : si nous fermons le service ou si une erreur de notre part vous empêche de les utiliser. Faites-en la demande à support@teven.es. Cela ne limite en rien les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Limites du service

Pour protéger votre compte, Teven envoie avec des pauses et un plafond quotidien, et au maximum 2 500 destinataires par envoi. Nous ne pouvons pas garantir que chaque e-mail arrive en boîte de réception : cela dépend de Google et des serveurs de messagerie du destinataire. Google peut limiter ou suspendre votre compte s’il estime qu’il est mal utilisé ; Teven n’est pas responsable de ces décisions.

Nous faisons en sorte que Teven fonctionne en permanence, mais des interruptions pour maintenance ou panne sont possibles. Si un envoi est interrompu, il reprend là où il en était.

Suspension

Nous pouvons suspendre ou fermer l’accès de quiconque enfreint ces conditions, en particulier la partie relative aux destinataires, et arrêter un envoi en cours. Dans ce cas, les crédits non utilisés ne sont pas remboursés.

Responsabilité

Vous êtes responsable envers les tiers des e-mails que vous envoyez et des données que vous utilisez, et vous garantissez Teven contre toute réclamation découlant de votre utilisation. La responsabilité de Teven est limitée au montant que vous avez payé au cours des douze derniers mois, sauf en cas de dol ou de faute lourde, et sans préjudice de vos droits en tant que consommateur.

Modifications et droit applicable

Si nous modifions ces conditions, nous l’annoncerons à l’avance sur le site ; continuer à utiliser Teven vaut acceptation. Elles sont régies par le droit espagnol. Les tribunaux de Madrid sont compétents pour tout litige, sauf si vous êtes consommateur : ce sont alors ceux de votre domicile.