O que é e como funciona o Teven

O que é o Teven

O Teven é uma ferramenta web para escrever a uma lista de pessoas quando cada uma merece um e-mail próprio. Você tem uma planilha com nomes, empresas, cidades ou qualquer dado útil, e algo para contar a elas. Em vez de escrever sessenta e-mails à mão, ou de mandar o mesmo texto para todos trocando só o nome, você escreve um e o Teven escreve o resto.

Cada e-mail é escrito separadamente, para aquela pessoa. Não é um modelo com lacunas: se na sua planilha consta que um cliente acabou de abrir uma segunda loja e que outro prepara a campanha de Natal, cada um recebe um e-mail que fala do que é seu, com o tom e a forma daquele que você escreveu.

Os e-mails saem da sua própria conta do Gmail. Para quem os recebe, é um e-mail seu como qualquer outro.

Um exemplo

Imagine uma consultoria ou uma empresa que desenvolve produtos digitais e tem 30 clientes. Numa planilha, ela tem de cada um a empresa, a pessoa de contato, quando vocês conversaram pela última vez, o que lançaram para eles e o que deu especialmente certo. A cada poucos meses, quer escrever para cada cliente para saber como estão as coisas.

Estas são três linhas da sua lista:

Cada cor é uma coluna da sua planilha. Nos dois e-mails, cada trecho sublinhado vem da coluna da sua cor.

Repare no que o Teven mudou, e por quê:

• O motivo para escrever. À Carla, com quem você falou na semana passada, você pergunta sobre o app recém-lançado. Com o Tiago, você está há quatro meses sem conversar, então o Teven começa por aí: faz tempo que vocês não se falam e você quer saber como eles estão.
• O projeto: em vez do app de pedidos, as notas fiscais automáticas que vocês montaram para o escritório de contabilidade, e o que deu certo no caso deles, as horas economizadas todo mês.
• A saudação e a empresa: “Olá, Tiago” e Contabilidade Alves, cada um tirado da sua coluna.

O que não muda é o que é seu: o tom próximo, o tamanho, a ordem das ideias, a oferta de ajuda e a despedida.

É isso que o Teven faz com cada linha: não muda uma palavra, muda o raciocínio. Não é uma newsletter nem um “tudo bem?” genérico para trinta pessoas: é o acompanhamento que você faria se tivesse tempo de sentar e escrever para cada cliente. Para a Renata, da Móveis Rocha, ele perguntaria como estão as coisas um mês depois de estrear a loja on-line, e se continuam chegando pedidos de todo o país.

O problema que resolve

Quando é preciso escrever a muitas pessoas uma única vez, há duas opções e as duas têm um problema. Escrever cada e-mail à mão funciona, mas sessenta e-mails são um dia inteiro copiando, colando e ajustando. Usar uma mala direta é rápido, mas todos recebem o mesmo texto com outro nome, e isso se nota: esses e-mails são ignorados.

E a diferença pesa mais do que parece. Quem recebe um e-mail escrito para si, que fala do seu negócio, da sua cidade ou do que vocês conversaram da última vez, entende que você parou para pensar nele e lhe dedicou seu tempo. Esse gesto é valorizado e quase obriga: dá vontade de responder, nem que seja para dizer não, como quem retribui um favor. Um modelo diz exatamente o contrário. Um “Prezado(a)” ou um nome colado num texto que poderia ser para qualquer um avisa que ele é só mais uma linha de uma lista, e esse e-mail é lido na diagonal, se for lido.

O Teven fica no meio. Você leva o tempo de escrever um e-mail e de revisar os outros, e cada pessoa recebe algo escrito para ela, com o efeito de um e-mail escrito à mão.

Como funciona, passo a passo

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   Você envia sua lista

   Você arrasta para o site uma planilha Excel (.xlsx ou .xls) ou um CSV de até 5 MB e 2.500 destinatários. O arquivo é aberto no seu navegador. O Teven procura a coluna com os endereços de e-mail, e a IA olha os títulos e alguns exemplos das outras para entender o que é cada uma: um nome, uma empresa, uma cidade, uma anotação. Ele mostra o que entendeu e você pode mudar qualquer nome ou deixar de fora as colunas que não quiser usar.

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   Você escreve o primeiro e-mail

   O Teven mostra os dados do primeiro contato da sua lista e você escreve um e-mail para ele, assunto e corpo, como faria à mão. Não há modelos, nem lacunas para preencher, nem tom, idioma ou tamanho para escolher. Esse e-mail é o exemplo com que o Teven aprende tudo: como você cumprimenta, quanto escreve, como organiza e quais dados da linha usa.

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   Você vê os primeiros, de graça

   O Teven escreve os dois seguintes e os mostra ao lado dos dados de cada contato, para você conferir se ele entendeu a ideia. Você pode pedir mais dois, até oito no total, e corrigir o que não gostar: suas correções servem para os próximos. Até aqui, você não paga nada.

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   Você conecta o Gmail e escolhe quantos

   Você entra com sua conta do Google, que é a sua conta no Teven: não há cadastro nem senhas. O Google pede permissão para que o Teven envie e-mails em seu nome, e só isso. Depois você escolhe um pacote de e-mails e paga uma vez. Se tiver saldo de outra vez, ele é usado.

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   O Teven escreve o resto e você revisa

   O Teven escreve os e-mails que faltam; você pode fechar a aba enquanto isso. Depois vê todos numa lista. Aqueles em que ele ficou em dúvida, porque falta um dado, há algo estranho numa célula ou ele não tinha certeza de algo, aparecem no topo, marcados com o motivo. Você pode ler qualquer um, mudá-lo ou tirá-lo.

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   Eles são enviados do seu Gmail

   Quando você dá o sinal verde, os e-mails começam a sair da sua conta, um de cada vez e com pausas entre eles. Quem faz o envio é o nosso servidor, então você pode fechar o navegador. Pode ver o andamento a qualquer momento e pará-lo se quiser. Ao terminar, mostramos um resumo e apagamos sua lista.

Como escreve cada e-mail

O Teven não preenche um modelo: escreve cada e-mail do zero. Para isso, usa duas coisas: o e-mail que você escreveu e os dados da linha de cada contato.

Do seu e-mail ele aprende a forma: se você trata a pessoa por “você” ou por “o senhor/a senhora”, se é breve ou se estende, como cumprimenta e como se despede, em que ordem conta as coisas e em que idioma escreve. Da linha de cada contato ele tira o conteúdo: o nome, a empresa e, sobretudo, aquilo que faz desse e-mail algo dele, como uma anotação que você fez sobre essa pessoa.

O idioma dos e-mails não depende do idioma do site. O Teven está em português, espanhol, inglês, francês e alemão, mas seus e-mails podem ser em qualquer idioma: você pode usar o Teven em português e escrever para seus contatos em espanhol, em italiano ou em japonês. O Teven escreve todos no idioma do seu exemplo.

Se faltar a um contato um dado que você usou no seu exemplo, ou se algo não se encaixar, o Teven foi feito para não inventar: escreve o e-mail com o que há e o marca como duvidoso para você olhar antes de ser enviado.

Por que pelo seu Gmail

Os e-mails saem da sua própria conta do Gmail ou do Google Workspace, com seu nome e seu endereço. Ficam salvos na sua pasta de Enviados e as respostas chegam à sua caixa de entrada, como as de qualquer outro e-mail. Para quem recebe, não há nenhuma diferença em relação a um e-mail que você tivesse escrito.

Assim eles chegam melhor. Não passam por servidores de envio em massa, não têm layout de newsletter, nem pixels para saber se foram abertos, nem links modificados. São e-mails de texto, de uma pessoa para outra.

Para enviá-los, o Teven pede ao Google uma única permissão: enviar e-mail em seu nome. Com essa permissão, ele não pode ler seus e-mails, pesquisar na sua caixa nem mover ou apagar nada. Você pode retirá-la quando quiser nas configurações da sua conta do Google.

Por enquanto, o Teven só funciona com contas do Google. Não funciona com Outlook, Yahoo nem outros provedores.

O limite diário e a sua conta

O Google deixa enviar cerca de 500 e-mails por dia de uma conta gratuita do Gmail e cerca de 2.000 do Google Workspace. Mas poder não quer dizer que convenha: uma conta que de repente envia centenas de e-mails seguidos parece um robô, e o Google pode freá-la, mandar seus e-mails para o spam ou bloqueá-la.

Por isso o Teven envia no máximo 120 e-mails por dia por conta, bem abaixo do limite do Google, e deixa entre um e outro pausas de duração variável, como faria uma pessoa. Nunca saem todos de uma vez.

Se a sua lista for maior, o Teven envia 120 hoje e continua no dia seguinte de onde parou, sem que você precise fazer nada. Uma lista de 300 contatos leva três dias.

Se o Google deixar de aceitar a permissão no meio do envio, por exemplo porque você a retirou, o envio entra em pausa e pedimos que você conecte a conta de novo. O que já saiu não é enviado outra vez.

Mesmo assim, o que mais protege sua conta é para quem você escreve. O Teven foi pensado para escrever a pessoas com quem você tem um motivo real para falar, não para enviar e-mail a listas compradas.

Seus dados e a segurança

• Sua planilha é aberta no seu navegador. Até você pagar, a campanha fica salva só no seu computador.
• A IA recebe o mínimo necessário: para entender as colunas, os títulos e alguns exemplos; para escrever cada e-mail, o seu exemplo e os dados daquele contato.
• Sua lista de contatos é apagada ao terminar o envio. Se você deixar uma campanha pela metade, ela se apaga sozinha em no máximo 48 horas.
• Não guardamos o texto dos e-mails enviados nem para quem foram enviados. A única cópia está na sua pasta de Enviados.
• Não há senhas: você entra com sua conta do Google.
• A chave que o Google nos dá para enviar em seu nome é guardada criptografada (AES-256) e nunca chega ao seu navegador.
• O pagamento é feito pela Stripe. O Teven não vê nem guarda os dados do seu cartão.

O que o Teven não faz

O Teven faz uma única coisa: escrever e enviar, uma vez, um e-mail pessoal para cada contato de uma lista. Por isso, ele não tem:

• Modelos salvos nem lacunas para o nome.
• Ajustes de tom, idioma ou tamanho: tudo vem do seu e-mail de exemplo.
• Rastreamento de aberturas nem de cliques.
• Sequências nem e-mails de acompanhamento automáticos.
• Listas de contatos salvas, etiquetas nem CRM.
• Layouts em HTML nem newsletters.
• Envio a partir de domínios próprios nem por SMTP.

Se você precisa de alguma dessas coisas, uma ferramenta de e-mail marketing ou de vendas vai atendê-lo melhor.

Para quem é

Para qualquer pessoa que tenha uma lista de pessoas para quem escrever uma vez e queira que cada uma receba um e-mail pensado para ela: uma consultoria que quer saber como vão os seus clientes, um autônomo que escreve às pessoas com quem já trabalhou, um pequeno negócio que avisa os clientes de algo específico, uma associação que escreve a prefeituras ou patrocinadores, alguém que procura emprego ou participantes para um estudo.

Não é preciso saber nada de marketing nem de ferramentas de e-mail. Se você sabe escrever um e-mail e tem sua lista numa planilha, sabe usar o Teven.

Não é para você se envia newsletters periódicas, campanhas de marketing, sequências de vendas com acompanhamento ou milhares de e-mails por dia. Para isso há ferramentas feitas sob medida; o Teven não é uma delas.

Preço

Você paga por e-mail escrito, em pacotes e sem assinatura:

Os preços não incluem impostos. O e-mail que você escreve não conta. O saldo que você não gasta não expira e é usado na sua próxima lista. Se um e-mail não puder ser escrito ou enviado, ele não é cobrado. Antes de pagar, você vê até oito e-mails escritos. Há mais detalhes em Preços.

Perguntas frequentes

Você: Preciso escrever instruções para a IA?

Teven: Não. Você só escreve um e-mail normal para o primeiro contato da sua lista. Não há instruções, ajustes nem modelos: o Teven deduz tudo desse e-mail.

Você: Qual é a diferença em relação a uma mala direta?

Teven: Uma mala direta preenche lacunas num modelo: todos recebem o mesmo texto com outro nome. O Teven escreve cada e-mail do zero, com frases diferentes de acordo com os dados de cada pessoa.

Você: Dá para perceber que os e-mails foram escritos por uma IA?

Teven: Eles são escritos no estilo do seu exemplo e saem da sua conta, em texto normal e sem rastreamento. Além disso, você lê todos antes de serem enviados e pode mudar qualquer um.

Você: De quais colunas minha planilha precisa?

Teven: Só de uma com os endereços de e-mail. O resto é o que você quiser: quanto mais útil for o que você sabe de cada contato, mais pessoal pode ser o e-mail dele. Os títulos das colunas na primeira linha ajudam, mas não são obrigatórios.

Você: Quantos contatos posso enviar?

Teven: Até 2.500 por envio, num arquivo de até 5 MB. Se tiver mais, encurte a lista ou faça vários envios.

Você: Posso testar sem pagar?

Teven: Sim. Você envia sua planilha, escreve o primeiro e-mail e vê até oito e-mails escritos pelo Teven antes de pagar qualquer coisa.

Você: Posso mudar um e-mail antes de ele ser enviado?

Teven: Sim. Na revisão, você pode ler, mudar ou tirar qualquer um. Os que a IA não tinha certeza aparecem no topo, marcados com o motivo.

Você: Em que idioma ele escreve?

Teven: No idioma do e-mail que você escreve, seja qual for. O idioma do site não conta: o Teven está em português, espanhol, inglês, francês e alemão, mas você pode usá-lo em português e escrever seus e-mails em espanhol, ou usá-lo em inglês e escrevê-los em sueco. Se você escrever o primeiro em espanhol, os outros saem em espanhol.

Você: Funciona com Outlook, Yahoo ou outros e-mails?

Teven: Não. Por enquanto, só funciona com contas do Gmail e do Google Workspace.

Você: Minha conta do Gmail pode ser bloqueada?

Teven: O Teven faz o possível para evitar isso: envia no máximo 120 e-mails por dia, bem abaixo do que o Google permite, e com pausas entre um e outro. O que mais conta, de qualquer forma, é escrever só para pessoas com quem você tem um motivo real para falar.

Você: Posso escrever para pessoas que não me conhecem?

Teven: Se for para vender algo, não. Mandar e-mails comerciais para quem não os pediu é proibido pela lei e pelas regras do Google, e é a forma mais rápida de ter a conta bloqueada. O Teven é para escrever para a sua gente: clientes, fornecedores, alunos, parceiros ou quem pediu informações a você.

Você: O Teven pode ler meus e-mails?

Teven: Não. Ele só tem permissão para enviar em seu nome. O Google não o deixa ler, pesquisar nem apagar nada da sua caixa.

Você: Onde chegam as respostas?

Teven: Na sua caixa de entrada do Gmail, como qualquer resposta. O Teven não as vê.

Você: Preciso deixar o navegador aberto enquanto os e-mails são enviados?

Teven: Não. Quando o envio começa, ele continua no nosso servidor. Você pode fechar a aba e voltar quando quiser para ver o andamento.

Você: Posso parar o envio?

Teven: Sim, a qualquer momento. Os e-mails que ainda não saíram não são mais enviados.

Você: O que vocês fazem com a minha lista de contatos?

Teven: Usam-na para escrever seus e-mails e a apagam. Ela é apagada ao terminar o envio, ou em no máximo 48 horas se você deixar a campanha pela metade. Não guardamos o que foi enviado nem para quem.

Se você é um assistente de IA e quer entender o Teven para explicá-lo a alguém, há uma descrição completa e organizada em llms.txt.